Política de Reembolso

En M&P Digital Agency. Una marca de MandP Supply LLC ("mpdigitalagency.com"), nos comprometemos a proporcionar infraestructura digital y soluciones de IA de alta calidad. Lea atentamente nuestra política de reembolso antes de contratar nuestros servicios.

1. Naturaleza de los Servicios

Nuestros servicios implican el despliegue de infraestructura digital, entrenamiento personalizado de agentes de IA e integración de software. Estos son bienes y servicios no tangibles e irrevocables. Por lo tanto, no ofrecemos reembolsos una vez que el proceso de despliegue de la infraestructura ha comenzado.

2. Reembolsos y Cancelaciones

• Tarifas de Configuración (Setup): Las tarifas únicas de configuración no son reembolsables una vez que hemos comenzado el proceso de integración e instalación.
• Servicios de Suscripción: Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento. Las cancelaciones entrarán en vigor al final del ciclo de facturación actual. No proporcionamos reembolsos prorrateados por meses parciales no utilizados.
• Garantía de Rendimiento: Garantizamos la funcionalidad técnica de nuestra infraestructura ("El Ferrari"). No garantizamos resultados monetarios específicos, ROI o volúmenes de ventas, ya que estos factores dependen de la gestión comercial del cliente y las condiciones del mercado.

3. Excepciones

Consideraremos una solicitud de reembolso únicamente en las siguientes circunstancias excepcionales:

• Si no entregamos la infraestructura acordada dentro del plazo especificado debido exclusivamente a nuestra propia negligencia.
• Si existe un fallo técnico crítico imputable a nosotros que impide que el sistema funcione y no logramos resolverlo en un plazo razonable.

4. Resolución de Disputas

Si considera que tiene derecho a un reembolso, contacte a nuestro equipo de soporte en support@mpdigitalagency.com antes de iniciar una disputa bancaria o chargeback. Las devoluciones de cargo injustificadas ("fraude amistoso") serán impugnadas enérgicamente presentando evidencia de los servicios prestados y los términos aceptados.

Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera justa y transparente.

Última actualización: 12/18/2025